Preguntas Frecuentes
Seguridad y confianza
Sí. fanstoughbuilt.mx es operado por QORE MEXICO S.A. de C.V., distribuidor de productos ToughBuilt en México, y también somos Tienda Oficial en Mercado Libre. Tus pagos con tarjeta y en efectivo se procesan con Mercado Pago, una plataforma de pagos segura.
Sí. Todos los productos que vendemos son originales ToughBuilt, directos de fábrica.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante y nosotros la gestionamos por ti: escríbenos con tu número de pedido y fotos o video del defecto, revisamos el caso y tramitamos la reparación o el cambio con ToughBuilt. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, accidentes ni modificaciones. Más detalles en nuestra Política de devoluciones y garantía.
Productos
Manejamos productos ToughBuilt de estas categorías:
Claro. Cada producto incluye sus características, uso recomendado y especificaciones. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 55 5453 0544 o a hola@fanstoughbuilt.mx y te ayudamos a elegir.
Si lo puedes agregar al carrito, está disponible para envío. Nuestro inventario está en constante movimiento: cuando un producto se agota, aparece como «Agotado» y no se puede comprar hasta que vuelva a tener existencias.
Es el sistema modular de ToughBuilt para bolsas y cinturones. Los hubs ClipTech se montan en tu cinturón (o se atornillan en la pared, una viga o tu camioneta) y cualquier bolsa ClipTech se engancha en cualquier hub y se quita en segundos. Así armas tu cinturón según el trabajo del día. Conoce la línea en Sistema ClipTech.
Es el sistema de cajas modulares de ToughBuilt. Las cajas y organizadores se apilan y se bloquean solos entre sí, se separan con una palanca y tienen sello IP65 contra polvo y chorros de agua. La caja con ruedas TB-B1-B-70R es la base de tu torre. Conoce la línea en StackTech.
Sí. Si compras por volumen, para un proyecto o para tu empresa, escríbenos por WhatsApp al 55 5453 0544 o a hola@fanstoughbuilt.mx.
Envíos y devoluciones
El costo depende de la categoría del producto:
- Herramientas manuales, niveles y medición, portaherramientas y rodilleras: $199
- Soportes: $220
- StackTech: $250
- Mochila TB-66C, paquete de 2: $300
- Mochila TB-66C, paquete de 4: $500
- Mesas de trabajo: $450 (cubre hasta 2 piezas)
Si tu pedido incluye productos de categorías distintas, se suma el envío de cada una. Lo ves en cada producto, debajo del precio, y el total exacto antes de pagar.
Los pedidos pagados antes de las 12:00 h (hora del centro de México) salen el mismo día hábil, de lunes a viernes; los pagados después salen el siguiente día hábil. Si pagas en efectivo o por transferencia, cuenta a partir de que se confirma tu pago.
La entrega toma normalmente de 2 a 5 días hábiles; las zonas extendidas pueden tardar más.
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
Te enviamos la guía de rastreo por correo electrónico en cuanto sale tu pedido. Con ella sigues tu envío en el sitio de la paquetería.
Sí. Tienes 7 días naturales a partir de la entrega para devolverlo sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y manuales; los combos y paquetes se devuelven completos. El envío de regreso corre por tu cuenta y el costo del envío original no se reembolsa. Cuando recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos al mismo método de pago en un máximo de 5 días hábiles. Más detalles en nuestra Política de devoluciones y garantía.
Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del empaque y del producto. En estos casos cubrimos el envío y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos, lo que prefieras. Te recomendamos no aceptar un paquete con la caja visiblemente dañada y avisarnos de inmediato.
Pagos, precios y facturación
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y pago en efectivo en OXXO o 7-Eleven a través de Mercado Pago, así como transferencia SPEI. Las opciones disponibles se muestran al momento de pagar.
Cuando Mercado Pago tiene promociones de meses sin intereses con tarjetas participantes, las verás al momento de pagar.
Sí. Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Nuestros precios son públicos y sin costos ocultos: el envío aparece en cada producto y ves el total exacto antes de pagar. Cuando un producto tiene descuento, lo verás directamente en su precio. Las promociones son válidas durante su vigencia o hasta agotar existencias.
Escríbelo en el campo de código de descuento en la pantalla de pago, antes de confirmar tu compra.
Por WhatsApp al 55 5453 0544 o por correo a hola@fanstoughbuilt.mx, dentro del mismo mes de tu compra. En nuestra página de Facturación ves los datos que necesitas.
Pedidos y atención al cliente
- Toca «Agregar al carrito» en los productos que quieras.
- Abre tu carrito, revisa tu pedido y toca «Pagar pedido».
- Captura tus datos de contacto y de entrega, elige tu forma de pago y toca «Pagar ahora».
Sí. Contáctanos lo antes posible: si tu pedido aún no sale, lo modificamos o lo cancelamos. Si ya salió, primero hay que regresarlo; cuando lo recibimos, te enviamos el pedido modificado o te reembolsamos.
- WhatsApp: 55 5453 0544
- Teléfono: 722 232 9855
- Correo: hola@fanstoughbuilt.mx
Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 y sábados de 8:30 a 13:00.
Escríbenos por WhatsApp al 55 5453 0544 o a hola@fanstoughbuilt.mx y te ayudamos a completar tu compra.