Política de reembolso

Política de devoluciones y garantía

Devoluciones por arrepentimiento

Tienes 7 días naturales a partir de la entrega para devolver un producto. Debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y manuales. Los combos y paquetes se devuelven completos.

El envío de regreso corre por cuenta del cliente. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, reembolsamos el importe al mismo método de pago en un máximo de 5 días hábiles. El costo del envío original no es reembolsable.

Producto dañado, incompleto o equivocado

Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del empaque y del producto. En estos casos cubrimos el envío y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos, lo que prefieras.

Garantía

Todos nuestros productos son originales ToughBuilt y cuentan con la garantía del fabricante. Nosotros gestionamos la garantía por ti: escríbenos con tu número de pedido y fotos o video del defecto, revisamos el caso y tramitamos la reparación o el cambio con ToughBuilt. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, accidentes ni modificaciones.

Cómo iniciar una devolución o garantía

Escribe a hola@fanstoughbuilt.mx o por WhatsApp al 722 232 9855 con tu número de pedido.